Présentation de l’épreuve E5

L’épreuve E5 évalue les compétences du bloc « Support et mise à disposition de services informatiques ».
Elle repose sur un portfolio numérique présentant des réalisations professionnelles couvrant l’ensemble des compétences du bloc.

Compétences évaluées

L’épreuve E5 évalue l’ensemble des compétences du bloc « Support et mise à disposition de services informatiques ».
Les réalisations présentées dans ce portfolio couvrent les axes suivants :

. Gérer le patrimoine informatique

. Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d'évolution

. Développer la présence en ligne de l’organisation

. Travailler en mode projet

. Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

. Organiser son développement professionnel

Environnement technologique

Les réalisations ont été menées dans un environnement virtualisé et structuré comprenant :

. Infrastructure virtualisée (Proxmox VE)

. Segmentation réseau par VLAN

. Pare-feu et routage (pfSense)

. Active Directory (Windows Server)

. Supervision (Zabbix)

. Gestion de parc et incidents (GLPI)

. Conteneurisation (Docker)

. Authentification centralisée (Keycloak)

Cet environnement respecte les exigences du référentiel en matière de cohérence technologique et de mise en situation professionnelle.